Tegenwoordig gaan de ontwikkelingen zo snel dat veel organisaties het zelf up-to-date houden van hun platform niet meer aankunnen, laat staan het door ontwikkelen hiervan. Voor Hero betekende dit dat het vertrekpunt van het nieuwe samenwerkingsplatform een SaaS-oplossing in Office 365 is. De oplossing moet flexibiliteit bieden voor specifieke wensen zoals internationale kennisdeling, het behouden van eigen identiteit en kunnen communiceren in verschillende talen.
Door te kiezen voor SaaS kan de organisatie zich focussen op de gebruiker en hoeven ze zich niet bezig te houden met de techniek.